Usein kysyttyä yhteisöasiakkaiden verkkoasioinnista
Kysymykset ja vastaukset
Mistä saan tunnukset verkkoasiointipalveluun?
Verkkoasiointipalveluihimme kirjaudutaan Suomi.fi-tunnistautumisella. Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus ei voi luoda tai muokata asiakkaiden tunnuksia verkkoasiointipalveluun.
Yhteisöasiakkaiden Suomi.fi-valtuuksia hallinnoivat yhteisön edustajat Suomi.fi-valtuudet palvelussa. Ohjeita valtuuksiin liittyen: Valtuuksien pyytäminen ja antaminen
Mihin yhteisöt tarvitsevat verkkoasiointipalvelua?
Verkkoasiointipalvelussa yhteisö voi hoitaa erilaisia hakemusasioita, käydä viestinvaihtoa Valtion tukeman asuntorakentamisen keskuksen asiantuntijoiden kanssa, raportoida keskuksen pyytämiä valvontatietoja, tilinpäätöstietoja ja liitteitä ja niin edelleen.
Katso lista palveluistamme:
Verkkoasiointi, palvelut yhteisöille ja valtion tukemien asuntojen omistajille
Miten pääsen vastaamaan vuositietojen raportointipyyntöön?
Tämä ohjeistus on sinulle, jos sait Valtion tukeman asuntorakentamisen keskukselta pyynnön vuositietojen raportoinnista, mutta
- sinulla ei ole Suomi.fi-valtuutusta
- kun kirjaudut palveluun, palvelu ilmoittaa ”vaadittu käyttäjärooli puuttuu”
- kun kirjaudut palveluun, palvelussa ei näy minkään yhteisön tietoja
Toimi näin
Pyydä tarvittava Suomi.fi-valtuus yhteisösi edustajalta, joka voi antaa sinulle valtuudet "Suomi.fi-valtuudet"-palvelussa. Ohjeita valtuuksista: Valtuuksien pyytäminen ja antaminen
Tarvitset valtuuden ”Tuotantotuettujen asuntojen tietojen ilmoittaminen” voidaksesi ilmoittaa vuositiedot.
Ole yhteydessä keskukseen valvonta.varke@gov.fi, jos et saa valtuuksia tietojen ilmoittamisen määräaikaan mennessä.
Miksi en näe yhteisöä verkkoasiointipalvelussa, vaikka tilitoimistomme asiakas on antanut tarvittavat oikeudet Suomi.fi:ssä?
Jos yhteisö ei näy Valtion tukeman asuntorakentamisen keskuksen verkkoasiointipalvelussa, valtuudet eivät ole kunnossa. Tarkista onko yhteisö antanut valtuudet sinulle henkilökohtaisesti vai tilitoimistolle.
Jos valtuus on annettu tilitoimistollenne, on tilitoimiston edustajan vielä jaettava valtuus eteenpäin "Suomi.fi-valtuudet"-palvelussa henkilöille, jotka niitä tarvitsevat.
Jos olet itse tilitoimiston edustaja, on sinun annettava valtuus myös itse itsellesi.
Minkä Suomi.fi-valtuutuksen tarvitsen?
Verkkoasiointipalvelumme edellyttämät Suomi.fi-valtuudet on lueteltu aihealueittain täällä: Suomi.fi-valtuudet yhteisön puolesta asiointiin
Voit tarkistaa listasta tarvitsemasi valtuuden.
Miten saan ilmoituksen sähköpostiini verkkoasiointipalveluun tulleista viesteistä?
Toimi näin:
- Varmista, että sinulla on tarvittavat Suomi.fi-valtuudet.
- Kirjaudu Valtion tukeman asuntorakentamisen keskuksen verkkoasiointipalveluun.
- Siirry omiin tietoihisi.
- Lisää omiin tietoihisi sähköpostiosoite, johon haluat viestien tulevan.
Miksi en saa sähköpostiini ilmoitusta verkkoasiointipalveluun tulleista viesteistä ja tietopyynnöistä?
Tarkista seuraavat asiat:
- Varmista, että käyttäjäasetuksissasi on tallennettu oikea sähköpostiosoite ja sähköposti-ilmoitukset ovat käytössä.
- Tarkista, että ilmoitukset eivät ole päätyneet roskapostikansioon tai estyneet yhteisösi palomuurin vuoksi. Varmista tarvittaessa, että Valtion tukeman asuntorakentamisen keskuksen sähköpostiosoitteet ovat sallittujen lähettäjien listalla.
- Huomioi, että kaikilla Suomi.fi-valtuuksilla ei ole oikeutta verkkoasiointipalvelun viestitoimintoon. Esimerkiksi lainojen hakemiseen liittyvillä valtuuksilla viestinvaihto tapahtuu muilla tavoin.
Voiko keskus poistaa tunnukseni käytöstä, jos olen vaihtanut työtehtävää, mutta saan edelleen viestejä?
Verkkoasiointipalvelun kautta saapuneesta viestistä lähtee automaattisesti ilmoitus sähköpostitse henkilölle, jolla on kyseiseen aihealueeseen annettu Suomi.fi -valtuus. Valtuutuksia pääsevät hallinnoimaan yhteisöjen edustajat. Ole yhteydessä siihen yhteisöön, jonka valtuutuksen haluat poistettavan sinulta.
Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus ei voi luoda tai muokata asiakkaiden tunnuksia verkkoasiointipalvelussa, koska palveluun voi kirjautua vain vahvalla tunnistautumisella (Suomi.fi).
Mitä voin tehdä, kun valtuutukseni on poistettu, mutta saan edelleen ilmoituksia sähköpostiini?
Jotta viesti-ilmoitukset eivät enää tule sähköpostiisi, on sinulla kaksi vaihtoehtoa:
- Jos sinulla on vielä valtuudet jonkin toisen valtion tukemia asuntoja omistavan yhteisön puolesta ja käytössäsi on Suomi.fi-tunnistautuminen, kirjaudu kerran verkkoasiointipalveluumme. Tämän jälkeen viesti-ilmoitukset poistuvat.
- Jos sinulla ei ole asiointivaltuuksia minkään muun valtion tukemia asuntoja omistavan yhteisön puolesta, emme valitettavasti voi poistaa näitä ilmoituksia. Tämä on tiedostettu ongelma, johon pyrimme löytämään ratkaisun. Siihen asti ainoa vaihtoehto on asettaa verkkopalvelusta tulevien viestiemme lähettäjäosoite roskapostilistalle sähköpostissasi.