Ongelmia vuokra-asumisessa?
Tarkista ensin vuokranantajasi ohjeet
Vuokranantajat antavat asukkaille ohjeet siitä, mihin olla yhteydessä asumisen ongelmatilanteissa. Ohjeissa on yleensä kuvattu, mikä asia kuuluu huoltoyhtiölle, isännöitsijälle tai vuokranantajalle. Tarkista saamasi ohjeet, ja toimi ensisijaisesti niiden mukaan.
Huoltoyhtiö tai isännöinti
Monessa asumisen ongelmassa kannattaa ottaa yhteyttä huoltoyhtiöön tai isännöintiin. Tällaisia ongelmia ovat esimerkiksi
- asunnon korjaustarpeet
- yhteisten tilojen kunto
- piha-alueiden hoito.
Huomaa, että Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus ei ota kantaa huollon tai isännöinnin toimivuuteen eikä keskuksella ole toimivaltaa puuttua näihin. Jos olet tyytymätön huoltoon tai isännöintiin, voit kysyä neuvoa seuraavassa kohdassa listatuista neuvontapalveluista.
Neuvontapalvelut
Vuokra-asukkaille on tarjolla maksutonta ja maksullista neuvontaa esimerkiksi erilaisissa ongelma- ja riitatilanteissa.
Asumisneuvonta
Monessa kunnassa on tarjolla maksutonta asumisneuvontaa ja osa vuokrataloyhtiöistä tarjoaa myös asumisneuvontaa. Asumisneuvonnasta voi kysyä apua esimerkiksi vuokranmaksun ongelmiin, asunnon hankkimiseen tai tilanteisiin, joissa asukas ja vuokranantaja ovat erimielisiä jostakin asiasta.
Asumisneuvontaa suurimmissa kaupungeissa
Pääkaupunkiseutu
- Helsingin kaupungin asumisneuvonta
- Espoon kaupungin asumisneuvonta
- VAV Asuntojen asumisneuvonta (Vantaa, VAV Asuntojen asukkaille)
Muita suuria kaupunkeja
- Tampereen kaupungin asumisneuvonta
- TVT Asuntojen asumisneuvonta (Turku, TVT Asuntojen asukkaille)
- Turun seudun nuorisoasuntojen asumisneuvonta (alle 30-vuotiaille)
- Oulun kaupungin asumisneuvonta
- Jyväskylän kaupungin asumisneuvonta
- Kuopion kaupungin asumisneuvonta
Selvitä tarvittaessa omasta kunnastasi tai vuokrataloyhtiöstäsi, tarjoavatko ne asumisneuvontaa.
Muita neuvontapalveluita
Kilpailu- ja kuluttajavirasto tarjoaa maksutonta puhelinneuvontaa kuluttajaoikeudellisissa kysymyksissä ja riitatilanteissa. Kuluttajaliitto tarjoaa maksutonta puhelinneuvontaa asumisen lakiasioissa. Vuokralaiset ry:llä on neuvontapuhelin, joka on maksuton yhdistyksen jäsenille ja maksullinen muille.
Terveysviranomainen
Jos epäilet asunnossa olevan terveyshaittoja, ota ensin yhteyttä talon omistajaan. Jos terveyshaitan olemassaolosta tai korjaustarpeesta syntyy erimielisyyttä talon omistajan kanssa, ota yhteyttä kunnan terveydensuojeluviranomaiseen.
Yhdenvertaisuusvaltuutettu
Jos epäilet syrjintää asukasvalinnoissa, voit ottaa yhteyttä yhdenvertaisuusvaltuutettuun.
Yhdenvertaisuusvaltuutetun yhteystiedot
Kunta tai hyvinvointialue
Valtion tukemien vuokra-asuntojen asukasvalintoja valvovat asuntojen sijaintikunnat ja joissakin tilanteissa hyvinvointialueet.
Jos asunto on tavallinen vuokra-asunto, voit tehdä kantelun asukasvalinnoista kuntaan. Jos asunto on erityisryhmäasunto ja sen asumispalveluiden järjestämisestä vastaa hyvinvointialue, voit tehdä kantelun asukasvalinnasta hyvinvointialueelle.
Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus
Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus voi ottaa kantaa sellaisiin vuokra-asumista koskeviin kysymyksiin, jotka kuuluvat sen toimivaltaan. Vuokra-asuntojen osalta tällaisia asioita ovat
- asuntojen käyttötarkoitus
- vuokrien määritys omakustannusperiaatteen mukaan
- vuokranmääritykseen liittyvien jälkilaskelmien laatiminen
- muut käyttö- ja luovutusrajoitukset (esimerkiksi luovutukset)
- yleishyödyllisyyssäännösten noudattaminen
- vuokra-asuntojen yhteishallinto.
Voit kysyä neuvoa näissä asioissa tai tehdä keskukselle kantelun, jos epäilet, että vuokranantaja on toiminut virheellisesti.
Huomaa, että useimmat arkiset vuokra-asumisen ongelmat eivät kuulu keskuksen toimivaltaan. Emme siis voi ottaa kantaa esimerkiksi asuntojen korjaamiseen tai vuokran kohtuullisuuteen.
Kantelemalla ei voi muuttaa päätöksen tulosta
Kantelulla ei voi hakea muutosta tehtyyn päätökseen. Kantelun seurauksena Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus voi antaa huomautuksen mahdollisesta virheellisestä menettelystä ja antaa hallinnosta ohjausta kantelun kohteelle. Keskus ei siis voi kantelun perusteella annettavalla päätöksellä muuttaa tai kumota tehtyjä päätöksiä tai muita toimenpiteitä.