Avoimuutta, asiantuntijuutta ja vastuuta tulevaisuudesta
Osana meneillään olevaa strategiatyötä olemme Varkessa pohtineet myös sitä, miten arvot näkyvät viranomaisen toiminnassa. Keskustelun pohjana ovat olleet ympäristöministeriön nykyiseen strategiaan kirjatut arvot: rohkeasti avoin, arvostettu asiantuntija ja vastuullinen tulevaisuudentekijä. Arvot ovat vahvasti läsnä kaikessa tekemässämme työssä – siinä, miten valmistelemme päätöksiä, kohtaamme asiakkaita, jaamme tietoa, rakennamme yhteisiä linjauksia ja kannamme vastuuta päätöstemme pitkäaikaisista vaikutuksista.
Rohkeasti avoin
Rohkeasti avoin tarkoittaa Varken työssä ennen kaikkea luottamuksen rakentamista. Avoimuus näkyy siinä, että päätökset perustellaan mahdollisimman selkeästi, tietoa jaetaan, vaikeitakaan asioita ei kierretä ja asiakkaita kohdellaan tasapuolisesti. Keskusteluissa nousi vahvasti esiin, että avoimuus on myös oikeusturvaa: asiakkaan pitää pystyä ymmärtämään, mihin ratkaisut perustuvat — myös silloin, kun päätös on kielteinen.
Avoimuus ei ole vain ulkoista viestintää. Se on myös sisäistä toimintakulttuuria: matalaa kynnystä kysyä apua, jakaa keskeneräistä tietoa, keskustella vaikeista linjauksista ja rakentaa yhteistä ymmärrystä yli ryhmärajojen.
Arvostettu asiantuntija
Arvostettu asiantuntija on arvo, joka tuntui henkilöstölle erityisen merkitykselliseltä. Varkessa tehdään vaativaa asiantuntijatyötä, joka perustuu erityisosaamiseen, pitkään kokemukseen ja kykyyn yhdistää juridiikkaa, taloutta, rakentamista, asumista, valvontaa ja yhteiskunnallista vaikuttavuutta. Keskusteluissa todettiin osuvasti, että Varke on monessa asiassa ainutlaatuisen tiedon lähteellä.
Asiantuntijuus näkyy arjessa huolellisena valmisteluna, yhteisten linjausten rakentamisena, riskien ennakointina sekä kykynä muuttaa dataa tiedoksi ja ymmärrykseksi. Asiantuntijuutta on myös asiakaskentän tunteminen ja aktiivinen vuoropuhelu asiakkaiden kanssa. Me Varkessa haluamme kuulla, miten toimialalla menee ja vastata sieltä kantautuviin toiveisiin. Ohjaamme ja autamme asiakkaitamme toimimaan oikein.
Samalla asiantuntijuus velvoittaa: osaamista on kehitettävä, hiljaista tietoa siirrettävä, tietoa dokumentoitava ja pidettävä huolta siitä, ettei kriittinen osaaminen jää yhden ihmisen varaan.
Vastuullinen tulevaisuuden tekijä
Myös kolmas arvo, vastuullinen tulevaisuudentekijä, kuvaa hyvin Varken tehtävän ydintä. Asumiseen, rakentamiseen ja valtion tukeen liittyvät ratkaisut vaikuttavat pitkälle tulevaisuuteen. Rahoituspäätösten, valvonnan ja ohjauksen vaikutukset eivät näy vain tässä hetkessä, vaan vuosien ja vuosikymmenten päästä — asukkaiden arjessa, yhteisöjen toimintaedellytyksissä, valtion riskeissä ja rakennetun ympäristön kestävyydessä.
Henkilöstön keskusteluissa vastuullisuus kytkeytyi vahvasti pitkäjänteisyyteen. Emme tavoittele pikavoittoja tulevaisuuden kustannuksella. Ratkaisuissa punnitaan vaikutuksia laajasti: mitä päätös merkitsee asukkaalle, tuensaajalle, valtiolle, markkinoille ja kestävälle asumiselle. Joskus vastuullinen päätös voi olla myös kielteinen päätös, jos se on pitkällä aikavälillä perusteltu ja kestää kriittisen tarkastelun.
Arvokeskustelu muistutti meitä siitä, että vastuullisuustyö ei ole koskaan valmis. Se edellyttää jatkuvaa toimintaympäristön seuraamista, ennakointia, tiedon hyödyntämistä ja vaikuttavuuden arviointia. Meidän on kysyttävä yhä uudelleen: millaista asumisen tulevaisuutta olemme omalta osaltamme rakentamassa?
Varken työssä arvot konkretisoituvat arjen valintoina: perustelemme päätökset ymmärrettävästi, jaamme osaamista, vahvistamme yhteisiä toimintatapoja, kuuntelemme asiakkaita ja sidosryhmiä sekä pidämme katseen tulevaisuudessa.
Parhaimmillaan arvot auttavat meitä tekemään työmme vielä paremmin: avoimemmin, vaikuttavammin ja vastuullisemmin.
Kirjoittaja
Sanna Hughes
Johtaja
Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus