Hallintokantelu
Mikä on kantelu?
Kantelulla tarkoitetaan valvovalle viranomaiselle tehtyä ilmoitusta tai ilmiantoa virheellisestä menettelystä tai laiminlyönnistä. Kantelun kohteena voi olla viranomaisen, virkamiehen tai muun julkista hallintotehtävää hoitavan toiminta. Valtion tukemissa vuokra- ja asumisoikeusasunnoissa hoidetaan joitakin julkisia hallintotehtäviä, ja siksi näistä voi kannella Valtion tukeman asuntorakentamisen keskukselle.
Missä asioissa keskukselle voi tehdä kantelun?
Valtion tukeman asuntorakentamisen keskukselle voi tehdä kantelun vuokra- ja asumisoikeusasuntojen omistajien toiminnasta sellaisissa asioissa, jotka kuuluvat keskuksen valvontavaltaan.
Tällaisia asioita ovat
- vuokran määrittäminen
- käyttövastikkeen määrittäminen
- asuntojen käyttäminen oikeaan tarkoitukseen
- valtion tuella rakennetun talon luovuttaminen toiselle toimijalle
- yleishyödyllisyyssäännösten noudattamatta jättäminen
- tuoton tuloutus -säännösten noudattamatta jättäminen
- vuokra-asuntojen yhteishallinto ja asumisoikeusasuntojen asukashallinto
- asumisoikeusasuntojen asukasvalinnat
- asumisoikeuden luovutukset ja asumisoikeusmaksujen palautukset.
Jos et ole varma, voiko jostakin asiasta kannella keskulselle vai ei, tarkista asia meiltä ennen kuin teet kantelun.
Kantelun voi tehdä korkeintaan kaksi vuotta vanhasta asiasta.
Mistä asioista ei voi kannella keskukselle?
Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus ei voi käsitellä kantelua asiasta, joka ei kuulu sen toimivaltaan. Koska keskus ei valvo esimerkiksi vuokra-asuntojen asukasvalintoja tai vuokran kohtuullisuutta, niistä ei voi kannella keskukselle. Asukkaan ja asunnon omistajan välisistä riidoista ei myöskään voi tehdä kantelua.
Vuokra-asuntojen asukasvalinnat
Valtion tukemien vuokra-asuntojen asukasvalintojen valvonta kuuluu asuntojen sijaintikunnille. Jos kyse on sellaisista erityisryhmien asunnoista, joiden asumispalveluiden järjestämisestä hyvinvointialue vastaa (esimerkiksi ympärivuorokautinen palveluasuminen), asukasvalintojen valvonta kuuluu kuitenkin hyvinvointialueelle.
Kantelun käsittelevä viranomainen vuokra-asuntojen asukasvalinta-asiassa on siis kunta tai hyvinvointialue.
Vuokran kohtuullisuuden arviointi
Vaikka Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus valvoo vuokrien määrittämistä, valvonta kohdistuu vuokran määrittämisen periaatteisiin eikä vuokran määrän kohtuullisuuteen.
Yksittäisen asunnon vuokran kohtuullisuudesta ei voi tehdä kantelua eikä keskus voi ottaa kantaa siihen. Vuokran kohtuullisuutta koskevan asian voi saattaa käräjäoikeuden ratkaistavaksi.
Mitä kantelusta voi seurata?
Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus voi kanteluratkaisussa huomauttaa mahdollisesta virheellisestä menettelystä ja tarvittaessa antaa asiassa hallinnollista ohjausta kantelun kohteelle.
Keskus ei voi kantelun perusteella muuttaa tai kumota tehtyjä päätöksiä tai muita toimenpiteitä. Kantelu ei siis ole muutoksenhakukeino.
Näin teet kantelun
-
Varmista, että asia, josta aiot tehdä kantelun, kuuluu keskuksen toimivallan alaisuuteen.
Jos et ole varma, voidaanko asiasi käsitellä kanteluna, tai sinulla on muuta kysyttävää kantelun tekemisestä, voit olla yhteydessä osoitteeseen valvonta.varke@gov.fi.
-
Tee kantelu kirjallisena.
Kantelusta on löydyttävä seuraavat tiedot:
- kantelijan nimi
- kantelijan yhteystiedot
- kantelun kohteena oleva menettely, päätös tai toimenpide
- kantelijan käsitys siitä, millä perusteilla kyseinen menettely on ollut virheellistä, epäasianmukaista tai lainvastaista
- mahdollisuuksien mukaan tieto ajankohdasta, johon kantelu kohdistuu.
Jos kantelussa ei ole asian käsittelemiseksi riittäviä tietoja, pyydämme täydentämään kantelua.
Huomaa, että kantelun tehneen nimi tulee kantelun kohteen tietoon.
-
Lähetä kantelu Valtion tukeman asuntorakentamisen keskukselle.
Lähetä kantelu keskukselle joko postitse tai sähköpostitse. Jos kantelu sisältää salassa pidettäviä tai muuten arkaluontoisia tietoja, käytä tavallisen sähköpostin sijasta turvaviestipalvelua.
Keskuksen postiosoite:
Ympäristöministeriö
Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus
PL 35
00023 ValtioneuvostoKeskuksen sähköpostiosoite:
varke.ym@gov.fiTurvaviestipalvelu:
turvaviesti.gov.fi
Kantelun käsittely ja ratkaisu
Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus perehtyy kanteluun ja harkitsee tapauskohtaisesti, millaisia toimenpiteitä kantelu edellyttää. Jos kantelun johdosta ei ole aihetta ryhtyä toimenpiteisiin, ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian kantelun tekijälle.
Keskus hankkii asiassa tarpeelliseksi katsomansa selvitykset ja tarvittaessa kuulee kantelun kohdetta. Kantelun tekijän nimi tulee kantelun kohteen tietoon. Kantelun kohteelle voidaan myös kuulemisen yhteydessä lähettää kantelijan toimittamat asiakirjat. Keskus pyytää kantelijalta vastineen asiassa, jos pitää sitä tarpeellisena.
Kun Valtion tukeman asuntorakentamisen keskus on antanut asiassa ratkaisunsa, ratkaisu annetaan tiedoksi kantelijalle ja kantelun kohteelle. Kantelusta annettava ratkaisu on julkinen asiakirja, eli kuka tahansa voi pyytää sen keskukselta. Muille annettavasta asiakirjasta salataan kantelijan henkilötiedot ja kantelua koskevan kohteet yksilöivät tiedot.
Kanteluun tehdystä ratkaisusta ei voi valittaa.