Vuokranantajan viestipohjia vuokralaiselle
Tekstiviestejä maksumuistutuksesta
“Hei! Sinulle on kertynyt vuokravelkaa. Olethan yhteydessä tilanteestasi [vuokranantajan yhteystiedot, jos tarpeen]. Terveisin, [vuokranantajan nimi]”
“Vuokravelkasi on vaarassa edetä käräjäoikeuteen. Ota yhteyttä asumisneuvojaan: [puhelinnumero] tai [sähköposti] Terveisin, [vuokranantajan nimi] (Tähän viestiin ei voi vastata.)”
“Sinulla on runsaasti vuokravelkaa. Olet vaarassa menettää kotisi. Ota yhteyttä asumisneuvojaan: [puhelinnumero] tai [sähköposti] Terveisin, [vuokranantajan nimi] (Tähän viestiin ei voi vastata.)”
Viestejä perinnän asiakkaille, joilla haasteuhka lähenee
”Et ole maksanut vuokran omavastuita kolmen kuukauden ajalta. Maksamatta on yhteensä xxx,xx euroa (sis. korkolaskun ja kolmen kuukauden perintäkulut). Onko sinulla jo tiedossa päivä, jolloin maksat velan pois, tai haluaisitko että sinulle tehdään maksusuunnitelma?
Jo 2-3 kuukauden vuokran omavastuun määrä voidaan tulkita niin vakavaksi laiminlyönniksi, että sinulle voidaan tuomita häätö, ja joudut muuttamaan kodistasi. Jotta käräjäoikeuskäsittelyltä ja sen aiheuttamilta lisäkuluilta vältyttäisiin, ole yhteydessä välittömästi, niin etsitään tilanteeseen ratkaisu.”
Viestejä asiakkaille, joilla on alle kuukauden vuokra rästissä
“Hei, sinulla on maksamatonta vuokraa. Maksamalla velan heti, voit välttyä maksukehotukselta. Vuokranmaksutilanteesi voit tarkistaa [vuokranantajan verkkopalvelun osoite]. Jos olet aiemmin ollut maksuista yhteydessä, tämä viesti on aiheeton. Terveisin,[vuokranantajan nimi] asiakaspalvelu -tähän viestiin ei voi vastata”
”Hei, tarkistimme maksusuorituksesi (pvm) ja huomasimme, että sinulla on velkaa xx euroa. Maksamalla erääntyneen laskun heti, vältyt maksumuistutukselta ja 5 euron huomautuskululta. Voit tarkastella vuokranmaksutietojasi ja maksaa velan tai osan siitä [vuokranantajan verkkopalvelun nimi]-palvelussa osoitteessa www.xxxxx Jos olet jo maksanut velan tai sopinut sen maksamisesta, tämä ilmoitus on aiheeton eikä sinun tarvitse olla yhteydessä asiakaspalveluun. Maksusi saapuu meille muutamassa pankkipäivässä. Tähän viestiin ei voi vastata.”
Vuokranantajan viesti asiakkaille, joilla maksut ovat myöhässä kuukaudesta toiseen
“Sinulle on lähetetty maksukehotuslasku vuokraa koskien. Tiedäthän, että voit sopia maksusuunnitelmasta, jos et pysty maksamaan velkaasi kerralla. Hoitamaton velka voi vaarantaa asumisen. Maksusuunnitelman voit tehdä soittamalla asiakaspalveluumme [puhelinnumero] tai sähköpostitse [sähköpostiosoite]”
Vuokranantajan viesti asiakkalle maksutilanteen heikentyessä
”Vuokranmaksusi ei ole ajan tasalla ja olet vaarassa menettää kotisi vuokravelan takia.
Velkaa on tällä hetkellä yhteensä xxxx,xx €.
Olethan yhteydessä xx.xx.xx mennessä maksusuunnitelman sopimisesta velkaan.
Jos maksuista ei ole sovittu xx.xx.xx mennessä, velka etenee käräjäoikeuden käsittelyyn.
Velan eteneminen käräjäoikeuden käsittelyyn voi vaarantaa asumisenne, aiheuttaa velkaan huomattavia lisäkuluja sekä maksuhäiriömerkinnän luottotietoihisi.”